Vous pouvez contacter Parcours S au 04 50 84 36 36 ou par mail à bonjour@parcours-s.fr. Un formulaire de demande vous sera transmis afin de recueillir les premières informations utiles. À réception du dossier, l’équipe de coordination étudiera votre demande et pourra vous recontacter pour mieux comprendre votre situation et vos besoins.

Pour une demande d’accompagnement en soins, plusieurs documents sont nécessaires, notamment le formulaire de demande complété, une pièce d’identité, une attestation de droits à l’Assurance Maladie et une prescription médicale. Selon votre situation, des documents complémentaires pourront vous être demandés.

Vous pouvez contacter notre accueil au 04 50 84 36 36. Nous pourrons vous confirmer la bonne réception de votre dossier et vous indiquer, si besoin, les éléments restant à nous transmettre.

Le délai dépend de votre situation, de vos besoins et des possibilités d’intervention du service au moment de la demande. Lorsqu’un accompagnement complet ne peut pas être mis en place immédiatement, l’équipe peut, selon la situation, proposer undémarrage progressif ou des prestations partielles, dans l’attente de pouvoir répondre plus largement aux besoins identifiés. Si aucune intervention n’est possible dans l’immédiat, votre demande peut être inscrite sur liste d’attente.

L’inscription sur liste d’attente permet de conserver et de suivre votre demande. Le début de l’accompagnement dépend ensuite de l’évaluation de votre situation, de vos besoins et des possibilités d’intervention du service. Selon les situations, une réponse partielle ou progressive peut être proposée avant qu’un accompagnement plus complet puisse être organisé.

Le service peut accompagner des personnes de 60 ans et plus malades ou en perte d’autonomie, des personnes en situation de handicap ainsi que des personnes de moins de 60 ans atteintes d’une pathologie chronique, sous réserve des conditions d’admission et après évaluation de la situation.

Parcours S n’intervient pas pour la réalisation isolée d’un soin infirmier ponctuel. Pour une prise de sang, un pansement ou un autre acte infirmier prescrit, vous pouvez contacter un cabinet infirmier libéral. Nos interventions s’inscrivent dans le cadre d’un accompagnement à domicile évalué et organisé avec la personne.

Nous organisons les horaires de passage en tenant compte de vos besoins, de vos habitudes de vie et des soins à réaliser, tout en assurant la continuité des interventions auprès de l’ensemble des personnes accompagnées. L’horaire peut donc varier d’un jour à l’autre, mais nous recherchons autant que possible régularité et cohérence dans votre accompagnement.

Vos habitudes de vie et vos besoins sont pris en compte lors de l’organisation de l’accompagnement. Toutefois, le service ne peut pas garantir un horaire précis ou choisi. Les horaires sont organisés en fonction des besoins de l’ensemble des personnes accompagnées, de la nature des interventions et des impératifs de continuité du service.

Nous recherchons autant que possible une continuité dans les professionnels qui vous accompagnent. Toutefois, plusieurs membres de l’équipe peuvent être amenés à intervenir auprès de vous afin d’assurer la continuité des soins, notamment lors des repos, congés, formations ou absences. Les informations utiles à votre accompagnement sont partagées au sein de l’équipe dans le respect de la confidentialité.

Oui. Vous pouvez nous faire part de vos préférences, notamment lorsqu’elles sont liées à votre intimité, à votre histoire personnelle ou à votre vécu. Nous les prenons en considération autant que possible dans l’organisation de votre accompagnement. Toutefois, Parcours S ne peut pas garantir qu’un professionnel d’un sexe déterminé interviendra systématiquement à votre domicile. Nos équipes sont composées de professionnels femmes et hommes, tous qualifiés pour vous accompagner dans le respect de votre dignité, de votre intimité et de vos choix. Si cette question constitue pour vous une difficulté importante, nous vous invitons à en parler avec l’équipe afin de rechercher ensemble la solution la plus adaptée.

Vous avez le droit d’exprimer un refus. Le professionnel prendra le temps de vous écouter, de comprendre les raisons de ce refus et de vous apporter les informations utiles sur le soin ou l’intervention proposée. Lorsque cela est possible, une autre manière de faire, un autre moment ou une solution différente pourra être recherchée avec vous. Si le refus présente un risque pour votre santé ou votre sécurité, l’équipe de coordination en sera informée et pourra, avec votre accord et selon la situation, se rapprocher des professionnels concernés afin de rechercher avec vous la réponse la plus adaptée. Votre choix et les échanges autour de celui-ci sont pris en compte dans votre accompagnement.

Prévenez l’équipe Parcours S dès que possible. Une aggravation de votre état de santé, une chute, un retour d’hospitalisation, une modification de votre autonomie ou de votre environnement peuvent nécessiter une réévaluation de vos besoins et une adaptation de l’accompagnement.

Merci de prévenir Parcours S au 04 50 84 36 36 dès que possible afin que l’équipe puisse adapter l’organisation des interventions. Pensez également à nous informer de la date prévue du retour à domicile afin que nous puissions préparer la reprise de l’accompagnement dans les meilleures conditions.

Pour les personnes accompagnées par Parcours S, un numéro d’astreinte est disponible en dehors des horaires habituels du service et le week-end. Ce numéro vous est communiqué lors de la mise en place de votre accompagnement. Il permet de joindre un professionnel lorsqu’une situation nécessite une réponse ou une coordination qui ne peut pas attendre la réouverture du service. L’astreinte ne remplace pas les services d’urgence : en cas d’urgence médicale, contactez le 15 ou le 112.

Les soins relevant du service sont pris en charge dans le cadre de l’Assurance Maladie, selon les conditions réglementaires applicables. Si votre accompagnement comprend également des prestations d’aide à domicile, une participation financière peut être prévue en fonction des prestations réalisées et des aides dont vous bénéficiez. Les modalités vous sont expliquées avant la mise en place de l’accompagnement.

Votre accompagnement est construit avec vous, à partir de vos besoins, de vos habitudes de vie, de vos attentes et des éléments nécessaires à votre santé et à votre sécurité. L’équipe vous explique les interventions proposées et les ajuste avec vous au fil de l’accompagnement lorsque cela est nécessaire.

Oui. Vos besoins et vos attentes peuvent évoluer. Vous pouvez en parler à l’équipe ou à votre professionnel référent. Toute demande de modification est étudiée avec vous, en tenant compte de votre situation et des possibilités d’organisation du service.

Vous pouvez nous joindre au 04 50 84 36 36, du lundi au vendredi de 8h à 12h30, ainsi que les mardis, jeudis et vendredis de 13h30 à 16h30. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site ou nous écrire àbonjour@parcours-s.fr. En dehors de ces horaires, les personnes déjà accompagnées disposent du numéro d’astreinte qui leur a été communiqué par le service.